Facturas de CenturyLink: como conseguir facturas de teléfono e Internet máis baixas

– Facturas de CenturyLink – 

Facturas de CenturyLink: prestadores de servizos como CenturyLink son coñecidos por cobrar de máis aos seus clientes, deixando a carga de loitar por taxas máis baixas. Por sorte, podes baixar as contas de internet e teléfono. Aquí tes como facelo.

Descontos e promocións de CenturyLink

Pode optar a descontos e promocións especiais a través de CenturyLink que pode aforrar cartos cada mes. CenturyLink ofrece o seguinte;

Programa de descontos telefónicos para maiores (STDP)

Se tes 65 anos ou máis e tes ingresos inferiores ou inferiores ao 100% do nivel federal de pobreza, podes ter dereito a aproveitar este desconto. Só unha persoa por fogar pode optar a este desconto.

Lifeline

As familias de baixos ingresos poden optar a un desconto de prezos a través do programa Lifeline. Os fogares poden optar a este desconto en función do seu nivel de ingresos e da súa participación en programas de axuda financeira federais ou estatais. O programa Lifeline cobre unha liña telefónica no fogar e está dispoñible na maioría dos estados.

Programa de entrada de TV Prism

As familias con ingresos baixos que viven en Seattle, WA ou St. Paul, MN, poden optar a participar no programa Prism de CenturyLink TV a un prezo reducido.

Tarifas promocionais

CenturyLink ofrece unha variedade de programas especiais e paquetes deseñados para manter as tarifas máis baixas. Se consideras que estás pagando máis polo teu servizo do que podes pagar, chama ao servizo de atención ao cliente para ver se hai unha mellor oferta para ti. 

Pero antes de cambiar de plans, asegúrate de comprender o que estás entrando. Se decides cancelar ou cambiar o servizo de novo, é posible que se lle cobren tarifas adicionais.

Ler tamén: Como recibir o pago por cada chamada que fagas.

Como negociar as facturas do teléfono CenturyLink

• Para iniciar as negociacións, chame ao servizo de atención ao cliente de CenturyLink. Unha vez que chegues a unha persoa real, di simplemente: "Non estou contento coa cantidade que estou pagando polo meu servizo de internet". Se non o transfiren inmediatamente ao Departamento de Lealtad, pídelle o seu traslado. Isto é importante porque o departamento de fidelización ten o poder, segundo un axente, de ofrecer "calquera promoción que CenturyLink ofrece".
• Póñase en contacto con todos os folletos ou anuncios que viu recentemente de CenturyLink para que saiba cales son as mellores ofertas.
• Cando chegues ao Departamento de Lealtad, di de novo: "Non estou contento coa cantidade que estou pagando por internet". Se o axente non che ofrece un mellor prezo, comeza a preguntar sobre as promocións. Pregunta por eles un por un e faga que o axente explique por que pode ou non recibir ese prezo.
• Ven á conversa armado con información. Debes saber: 1. Cal é o seu trato mellor anunciado.2. Que velocidade é a túa conexión.3. Que velocidade debe ser a túa conexión.

A verdade sobre os provedores de servizos de Internet é que poucas veces manteñen a velocidade pola que paga. Pagas 5 libras que che dan 3. Pagas 7 que che dan 5. Fai unha proba rápida de velocidade en Internet antes de chamar para que poidas preguntar pola túa velocidade. Diga: "Só estou recibindo __mps. Pensei que se me ___ ". Ponse á defensiva dende o principio porque saben que están equivocados. Ás veces responderán que só ten a garantía de obter o 80% do importe real, pero pode dicirlle educadamente que lle gustaría toda a velocidade que está a pagar.

• Se o axente non che ofrece un mellor acordo, pide falar con outra persoa. Esta é unha boa idea cando se trata de atención ao cliente. Se a primeira persoa non axuda, pregunta por outra.

En definitiva, prepárate para pasar un tempo. As chamadas poden levar máis dunha hora para conseguir a mellor oferta, pero o aforro paga o seu tempo. Ademais, teña en conta que é probable que haxa un límite para o bo que pode conseguir un acordo. Pola miña experiencia, ese límite é calquera que sexa o seu acordo mellor anunciado para novos clientes. Se presionas o tempo suficiente, deberías poder conseguir ese acordo.

Como aforrar cartos nas túas facturas de CenturyLink

Revisa a túa factura

Revisa a túa factura todos os meses para asegurarte de que se che está cobrando polo servizo que aceptaches. Se che prometeron unha tarifa promocional especial ou un crédito, asegúrate de ver isto na túa factura. 

De acordo coa Mellor Oficina de Negocios, Os clientes adoitan informar de que CenturyLink promete aos clientes unha tarifa promocional pero non o cumpren ou non explican os termos.

Noutros casos, pódeselle cobrar por servizos que non autorizou ou que non son correctos.

• En agosto de 2019, CenturyLink resolveu unha acción de goberno tomada polo Federal Trade Commission polo cal os clientes tiñan cargos de longa distancia non autorizados nas súas contas. CenturyLink aceptou unha liquidación de 550,000 dólares, máis reembolsos aos clientes que tiñan cargos non autorizados publicados nas súas contas.
• Os clientes que actualizan ou cancelan os servizos informan de que as tarifas non se modifican e continúan facturándose.
• Os clientes tamén informan de que se lles cobra o equipo que devolveran.

Ao revisar a súa factura, pode detectar estes erros desde o principio e pode axudar a manter os seus cargos baixos.

Pague polo que necesitas

CenturyLink ofrece unha variedade de servizos, incluíndo internet, televisión a través de DirecTV e servizo telefónico. Moitas veces, os clientes compran servizos combinados como un medio para manter baixos os seus custos.

Aínda que isto pode parecer un bo negocio, se non estás usando todos os servizos, podes estar pagando que se te rexistrases no que necesitas.

Noutros casos, é posible que poida reducir o nivel de servizo que recibe. Se estás subscrito a varias canles ou non necesitas un teléfono fixo, é posible que poidas escalar para aforrar un pouco de diñeiro cada mes.

Agardamos que este artigo che sexa útil. Compárteo con quen creas que apreciará a información e deixa o teu comentario a continuación.